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prima certificazione
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Questo percorso viene proposto alle cooperative che sono interessate ad ottenere la certificazione dei propri servizi; si articola nelle seguenti fasi:
- Formazione del Referente Qualità della cooperativa
Tale attività è finalizzata a far acquisire al referente qualità della cooperativa le competenze necessarie per supportare l'organizzazione nel percorso di certificazione; la formazione avrà per oggetto la Norma UNI EN ISO 9001: 2000 (Sistemi di gestione per la Qualità. Requisiti), la Norma UNI EN ISO 9000: 2005 (Sistemi di gestione per la qualità. Fondamenti e terminologia), la Norma UNI EN ISO 9004: 2000 (Sistemi di gestione per la qualità. Linee guida per il miglioramento delle prestazioni), la Norma UNI EN ISO 19011: 2003 (Linea guida per l'audit dei Sistemi di Gestione Qualità e Ambiente).
- Consulenza per l'elaborazione della documentazione del Sistema di Gestione per la Qualità
Verranno elaborati il Manuale della Qualità (politica della qualità e organizzazione dell'azienda, processi, attività e loro interazioni, sintesi dei contenuti delle procedure), Procedure e Moduli (documenti nei quali sono descritti i processi e le attività, e ne assicurano l'efficace pianificazione, funzionamento e controllo), Documenti tecnici e istruzioni operative.
- Formazione del personale della cooperativa
Tutto il personale della cooperativa coinvolto nei servizi oggetto di certificazione avrà la possibilità di partecipare a specifici momenti formativi che avranno per oggetto le normative precedentemente citate relative ai Sistemi di Gestione per la Qualità e i documenti del Sistema di Gestione per la Qualità della cooperativa.
- Verifica Ispettiva Interna
Dopo un primo periodo di applicazione del sistema di gestione per la qualità predisposto, viene effettuata da personale del Consorzio Veneto Insieme una verifica ispettiva interna con lo scopo di valutare la conformità del Sistema di Gestione per la Qualità alla norma di riferimento e ai requisiti stabiliti dall'organizzazione stessa, accertare l'applicazione, l'adeguatezza e l'efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità, definire azioni di miglioramento continuo, prevenire il verificarsi di problemi che possono compromettere la qualità dei servizi erogati, innescare opportune azioni correttive.
- Accompagnamento durante la verifica dell'ente di certificazione
L'ottenimento della Certificazione prevede il superamento di un'apposita verifica ispettiva effettuata da un Ente di Certificazione accreditato. Il Consorzio Veneto Insieme da tempo collabora con Cisq Cert S.p.a di Milano.
Personale qualificato del consorzio supportato la cooperativa sia durante la fase istruttoria (domanda di certificazione e compilazione della modulistica richiesta dall'ente), sia durante la verifica.
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