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mantenimento della certificazione
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Questo percorso viene proposto alle cooperative certificate, al fine di garantire il mantenimento della certificazione; si articola nelle seguenti fasi:
- Aggiornamento dei referenti qualità
L'aggiornamento dei referenti qualità delle cooperative viene effettuato attraverso incontri informativi e momenti di formazione in aula, allo scopo di migliorare le loro competenze nella gestione degli strumenti introdotti con il percorso di certificazione.
- Formazione del personale di nuova assunzione
Il Consorzio Veneto Insieme propone percorsi comuni e/o attività individualizzate di formazione del personale di nuova assunzione, al fine di facilitare l'acquisizione degli strumenti necessari per dare continuità ai sistemi di gestione per la qualità implementati e per facilitare la conoscenza dei processi.
- Incontri di formazione / informazione per la direzione
Il motore della qualità in un'organizzazione è la Direzione. Al fine di rendere sempre più consapevole la direzione di questo ruolo, vengono organizzati, periodicamente, degli incontri rivolti ai rappresentanti della direzione di tutte le cooperative coinvolte nel percorso di mantenimento della certificazione.
- Consulenze per l'aggiornamento del sistema di gestione per la qualità e per l'avvio di azioni correttive e preventive
In relazione allo stato del sistema di gestione per la qualità della cooperativa e sulla base di esigenze tipiche di ciascuna organizzazione (ad es. cambiamenti organizzativi, turn-over di personale etc.) vengono proposte delle consulenze finalizzate all'adeguamento della documentazione e all'avvio di opportune azioni finalizzate ad una gestione dei servizi orientata al miglioramento continuo.
- Verifiche ispettive interne
Il Consorzio Veneto Insieme propone l'effettuazione di verifiche ispettive interne con lo scopo di valutare la conformità del Sistema di Gestione per la Qualità alla norma di riferimento e ai requisiti stabiliti dall'organizzazione stessa, accertare l'applicazione, l'adeguatezza e l'efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità, definire azioni di miglioramento continuo, prevenire il verificarsi di problemi che possono compromettere la qualità dei servizi erogati, innescare opportune azioni correttive.
- Accompagnamento durante la verifica di sorveglianza dell'ente di certificazione
Il mantenimento della Certificazione comporta il superamento di una visita ispettiva annuale effettuata dall'Ente di Certificazione. Alle cooperative certificate viene proposto l'accompagnamento anche durante tale verifica.
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